「台南火車站旅遊服務中心」位於台南火車站前站出口，每年提供超過18萬人次的旅遊諮詢服務，是台南迎接國內外旅客的第一門戶。今(107)年因配合火車站古蹟修復工程，原址需進行拆除，歷經一年努力尋址、洽談，並獲台鐵局協助，終於在現址落腳，於今(8/27)日舉辦開幕茶會。
台南市政府觀光旅遊局王時思局長表示，旅服中心常常是遊客進到台南的第一站，在旅服中心的體驗便是遊客對台南的第一印象，希望遊客一進到旅服中心，便能感受到台南的友善以及人情味，也透過旅服人員的專業服務，能獲得最在地的遊程推薦，以及迅速解決旅途上的各種疑難雜症。台南旅服中心以「人」為核心的經營理念，讓許多國內外遊客對台南留下深刻的記憶與感動，因此也時常有訪客於返家後，再度致信表達感謝之意。由於台南車站有來自各國的遊客，旅服人員也必須具備中、台、英、日等多國語言能力，才能提供最貼近遊客需求的專業建議，一直是台南友善旅遊的城市門面，未來雖然台南火車站本體建築將進行古蹟修復，旅服中心仍將在此持續不間斷的提供從台南車站入境台南的旅人最貼心的服務。
臺南市政府觀光旅遊局目前於重要交通場站及重要景點，包含台鐵台南站、台鐵新營站、高鐵台南站、台南航空站(越南語諮詢)、安平、左鎮月世界、後壁無米樂及德元埤，皆設有旅遊服務中心提供中、英、日語的諮詢服務，並設置FB粉絲專頁(臉書搜尋：台南旅遊服務中心)提供即時活動訊息；同時以LINE@群組(Tainan visitor info)提供中、英、日、越4種語言線上真人諮詢，陪伴遊客度過旅行前、中、後的美好時光。